Libro de reclamaciones

Registra tu reclamo o queja.

Formulario obligatorio para consumidores reclamantes. Los datos marcados con asterisco son requeridos.

Identificacion del consumidor reclamante

Datos requeridos

Nombre *

Primer apellido *

Segundo apellido *

Tipo de documentacion *

Numero de documentacion *

Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Direccion *

Referencia

Correo electronico *

¿Eres menor de edad?

SiNo

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Datos requeridos

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

N º de pedido. *

Fecha de reclamacion / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripcion del producto o servicio *

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamacion / Queja, segun lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamacion: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfaccion con la atencion al publico.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaracion Jurada la veracidad de los hechos descritos.

La formulacion del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolucion de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

El proveedor debe responder a la reclamacion en un plazo no superior a quince (15) dias naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince dias.

Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado despues de la tramitacion de la reclamacion para evaluar la calidad y satisfaccion del proceso de atencion de reclamaciones.

He leido y acepto la Politica de privacidad y seguridad y la Politica de cookies.